Política de Devolución de Valkipets:
Guía Completa para Nuestros Clientes
En Valkipets, comprendemos que la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución clara y justa que protege sus derechos y garantiza transparencia en cada paso del proceso. A continuación, detallamos cuándo y cómo puede realizar una devolución, los costos involucrados y las condiciones específicas para que su experiencia sea siempre positiva.
¿Cuándo Puedo Devolver un Producto?
Existen dos situaciones principales en las que puede devolver un producto comprado en Valkipets:
1. Por Fallas de Fábrica
- Plazo para solicitar el cambio o reembolso: Hasta 10 días corridos desde la recepción del producto.
- Recomendación: Probar el producto apenas lo reciba para verificar su correcto funcionamiento o estado.
- Comunicación de la falla: Deberá notificarse el mismo día en que se detecte la falla, enviando fotografías o videos que evidencien el problema.
- Opciones para el cliente: Solicitar el reembolso total del pago o cambiar el producto por otro disponible en stock.
2. Porque el Producto No Cumple con Tus Expectativas
- Plazo para devolución: Hasta 10 días corridos desde la recepción.
- Condición: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
- Costo: El comprador asume el costo del envío de devolución.
- Reembolso: Se reintegrará el importe correspondiente una vez verificado el estado del producto.
Procedimiento para Realizar una Devolución
- Empaque: El producto debe ser despachado con un embalaje similar al recibido para evitar daños durante el transporte. En caso de dudas sobre el embalaje, se recomienda consultar nuestras indicaciones específicas sobre dobleces y fundas.
- Dirección de envío: Valkipets Leones 1923, El Palomar Provincia de Buenos Aires, CP 1684 Destinatario: Sandra Fabiana Dianese
- Envío:
- Para productos con fallas de fábrica, los costos de devolución y nuevo envío son responsabilidad de Valkipets.
- Para devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Aspectos Importantes a Tener en Cuenta
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No se aceptan cambios ni devoluciones por cuestiones relacionadas a talles o medidas. En Valkipets, ofrecemos información detallada y específica para cada producto con el fin de ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas antes de la compra.
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Revisión del producto: Antes de aprobar cualquier devolución o cambio, el producto será inspeccionado para asegurar que está en las condiciones adecuadas.
¿Por Qué Es Importante Esta Política?
Contar con una política de devolución clara y transparente protege tanto al cliente como a la empresa, fomentando la confianza y la fidelidad. En Valkipets, nuestro compromiso es brindar un servicio elegante, eficiente y justo que refleje el valor que otorgamos a cada uno de nuestros clientes.
Contacto y Asesoramiento
Para cualquier consulta adicional acerca de devoluciones o para recibir asesoramiento personalizado sobre nuestros productos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos aquí para ayudarle a tomar la mejor decisión y garantizar su satisfacción total.
Saludos cordiales, Valkipets